器材使用管理作业指导书
1.目的
规范和指引秩序维护部主要工具、器材的使用及管理。
2.适用范围
适用于服务中心秩序维护部，其他部门参照执行。
3.责任归属
全体秩序维护员按本管理规定的具体要求妥善使用及保管部门工具及器材。
4.管理规定
4.1对讲机使用规定
4.1.1在使用对讲机时必须掌握正确的使用方法，按规定佩挂（一般统一佩带在身体右后侧腰带上）和握拿（单手紧握），严禁违规使用。
4.1.2每班交接班时必须检查对讲机及附属设备，并将检查情况记于交接班记录中。
4.1.3上班期间不得以任何理由关闭对讲机，禁止使用对讲机谈论与工作无关事由、开玩笑，注意在宾客面前减小音量以示礼貌。
4.1.4各岗位在使用对讲机进行联系时，必须使用规范用语，呼叫时为“XXX，收到请回答”，陈述事情时为“XXXXXX，完毕”，双方经往返数次陈述，一方必须明确告知另一方已知晓或如何处置方可结束对讲。
4.1.5未经许可，任何人不得更改对讲机固定频道。
4.1.6不许在对讲机中联系机密事情。
4.1.7电池板需电量耗尽方可调换充电，充电时必须充足，延长电池使用寿命。
4.1.8不许握拿天线部位、不得让对讲机淋雨受潮、不得敲打对讲机或受到撞击。
4.1.9对讲机在使用过程中发生得故障应及时报告，如违反规定而造成对讲机损坏的，将给予处罚及须做出赔偿。
4.2巡更仪使用规定
4.2.1秩序维护员在使用巡更仪时必须爱护使用，不得将巡更仪掉落和遭受碰撞，由此而产生巡更仪损坏，将给予处罚及须做出赔偿。
4.2.2员工在巡逻完毕交接时，必须认真检查巡更仪是否完好。
4.2.3在巡逻使用时，不得让巡更仪淋雨受潮，不得将巡更仪在墙机中重插或重力摇拨。
4.2.4严禁员工自行拆解机体及调试改动任何内存，一经服务中心发觉，将严肃处理。
4.3电警棍使用规定

4.3.1全体秩序维护员必须熟知电警棍的特性、功能，严格按说明书规定规范使用，严禁使用电警棍嬉戏、打闹。
4.3.2电警棍主要起到防卫及震慑作用，亦即在人身安全受到伤害或严重威胁时作为防卫工具使用，或在遇盗窃或抢劫等严重治安事件时作为震慑工具使用。
4.3.3电警棍仅限于秩序维护员在物业范围内夜间巡逻及巡视时随身佩带，当物业区域内正在发生盗窃或抢劫等严重治安事件时，经秩序维护员领班及以上人员同意，可以动用电警棍。
4.3.4严禁在巡逻过程中随意将电警棍取出护套或电击物体，严禁随意搁置、托他人保管或给他人观看试用。
4.3.5严禁在浸水淋雨情况下使用电警棍。
4.3.6严禁用电警棍敲打硬性物体以免损坏内部线路及强光灯碗，影响使用效果。
4.3.7秩序维护员巡逻结束返回值班室后，必须将电警棍放置于指定位置，任何人员严禁随意动用。
4.3.8秩序维护员交接班时必须检查电警棍的工作状态。为确保安全，检查电击性后必须对电击头上的余电进行放电，发现损坏需及时报告上级处理。
4.3.9电警棍在无电情况下需按说明书指示充足电后方可使用。
4.3.10严禁员工自行拆解机体，一经发现，将严肃处理。
4.4橡皮警棍使用规定
4.4.1全体秩序维护员必须熟知橡皮警棍的特性、功能，规范使用，严禁使用橡皮警棍嬉戏、打闹。
4.4.2橡皮警棍主要起到防卫及震慑作用，亦即在人身安全受到伤害或严重威胁时作为防卫工具使用，或在遇盗窃或抢劫等严重治安事件时作为震慑工具使用。
4.4.3橡皮警棍仅限于秩序维护员在物业范围内夜间巡逻及巡视时随身佩带，当物业区域内正在发生盗窃或抢劫等严重治安事件时，可以动用橡皮警棍。
4.4.4严禁在巡逻过程中随意用橡皮警棍敲打物体，严禁随意搁置、托他人保管或给他人观看试用。
4.4.5秩序维护员巡逻结束返回值班室后，必须将橡皮警棍放置于指定位置，任何人员严禁随意动用。
4.4.6秩序维护员交接班时必须检查橡皮警棍的性能，确保其正常使用。
4.5应急钥匙箱管理规定
4.5.1应急钥匙箱一般放置于值班室或监控室，箱内放置物业管理区域内所有公共、共用部位的门锁钥匙，包括但不限于所有通道、机房、工具间、卫生间、茶水间、储物

等门锁钥匙，以备不测时可以立即调用，个别留存业户单元门备用钥匙的物业项目也应将其放置于钥匙箱内。
4.5.2应急钥匙箱内的钥匙仅限紧急情况时使用，而非常规性使用。
4.5.3任何员工在当值时，严禁随意开启钥匙箱。
4.5.4开启应急钥匙箱前，必须征得当值最高负责人的同意。
4.5.5在开启应急钥匙箱时，必须有2人同时在场。
4.5.6使用人员必须在〖钥匙借用登记表〗上写明使用人、借用钥匙名称、借用时间、归还时间，钥匙箱所在岗位秩序维护员必须复核督促归还。
4.5.7钥匙归还后，必须通知当值最高负责人复核应急钥匙箱门是否锁闭。
4.5.8钥匙箱被开启过以后，秩序维护员领班必须以最早时间，将应急钥匙箱门锁钥匙交服务中心重新封存，班组日常交接时应将封存的应急钥匙箱门锁钥匙作为重要物品交接。
4.5.9服务中心对任何违反以上规定的员工将视为工作过失处理。
4.5.10秩序维护领班/主管应视各类门锁更换、调整情况定期或及时更新箱内的钥匙以确保有效，箱内钥匙必须编号并备有清单以便查找。
5.相关记录
〖钥匙借用登记表〗

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